3. Transformación y Estrategia de Negocio
Servicios finales para materializar el conocimiento en cambios operativos y competitivos.
Rediseño de la Mezcla de Marketing (7 Ps): Evolución de las 4 Ps tradicionales a las 7 Ps (incluyendo Personas, Procesos y Evidencia Física) para empresas que venden experiencias y servicios.
Talleres de Co-creación de Valor: Facilitación de sesiones donde la empresa y sus consumidores finales diseñan juntos nuevas soluciones de negocio.
Estrategias de Recuperación de Servicio: Creación de sistemas basados en las teorías de Wirtz para convertir clientes insatisfechos en promotores leales tras un fallo en el servicio.
Rediseño de la Mezcla de Marketing (7 Ps): Evolución de las 4 Ps tradicionales a las 7 Ps (incluyendo Personas, Procesos y Evidencia Física) para empresas que venden experiencias y servicios.
Talleres de Co-creación de Valor: Facilitación de sesiones donde la empresa y sus consumidores finales diseñan juntos nuevas soluciones de negocio.
Estrategias de Recuperación de Servicio: Creación de sistemas basados en las teorías de Wirtz para convertir clientes insatisfechos en promotores leales tras un fallo en el servicio.
